办理健身卡时遇到了麻烦，坚持了四年。 市督察前来调解，双方和解。

市民欧女士近日向龙湾区市政监察局海滨市政监察办投诉称，她于2013年花费3600元在当地一家健身房办理了20级的“私教卡”。两节课，私人教练因故辞职。 她曾多次与健身房讨论退款或安排新教练的事宜，但事情始终没有解决，只好向市场监管部门寻求帮助。

涉事健身房工作人员表示，他们在办理“私教卡”时，会与消费者签订一份合同。 合同上写明不能退款。 如果教练辞职，健身房会及时联系消费者并安排新教练。 但当时欧女士拒绝接受他们的安排，导致问题一直持续至今。 现在，“私教卡”已经过期，无法使用。

对此，欧女士表示，事后健身房并没有主动联系她。 当她打电话给健身房咨询时，却被告知教练已经回老家了。 后来，她得知私人教练实际上已经辞职，对方涉嫌故意隐瞒教练辞职的事情。

市监执法人员表示，从欧女士提供的收据来看，她的卡上确实还有未消费的课程。 由于此事已经拖了四年，双方都无法拿出其他有力的证据。 他们认为，消费者购买“私教卡”是为了获得指定教练的服务。 教练辞职后，健身房应承担主要责任，及时联系消费者，妥善安排新教练； 欧女士也应当遵守合同。 接受健身房后续安排。

经执法人员调解，健身房最终赔偿欧女士7节等值瑜伽课。 欧女士对调解结果表示满意。

市监管部门提醒市民消费时妥善保存相关票据，以备不时之需； 遇到合同纠纷，一定要尽快处理。 如果您遇到逃避责任、拖延时间等消极行为，可拨打12315维权。